BALANCED SCORECARD - BSC
13.04.2020
Co to je a co to umí?
Jedná se o metodu vymyšlenou v devadesátých letech v USA pány Nortonem a Kaplanem, která měla za cíl sledovat úroveň výkonnosti firem.
Od té doby se používá tato metrika při určování strategie firem a měření výkonu ve čtyřech hodnotících kritériích.
- Finance
- Interní procesy
- Zákazníci
- Schopnost učit se a růst
Na internetu najdete spousty příkladů a studií, které se věnují BSC.
Rád bych připomněl, že celá tato metoda silně připomíná Hoshin Canri z Japonska a tak se blíže dostaneme k tomuto tématu v pozdějším článku věnovaném Hoshin Canri